Política de Troca / Devoluções

POLITICA DE TROCA / DEVOLUÇÕES

A Pirulito Moda oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializa. Para manter a credibilidade e alcançar sempre a satisfação dos nossos clientes, criamos uma Política de Troca / Devoluções.

TROCA

Ao receber os produtos comprados, verifique sempre se as embalagens dos mesmos estão em perfeito estado antes de assinar o comprovante de entrega. Ainda que as embalagens estejam aparentemente em perfeito estado, o cliente deverá abri-las, antes de assinar o comprovante de entrega, e verificar o estado do produto e se existe alguma avaria no mesmo.

Se a embalagem estiver violada ou se houver qualquer avaria aparente no produto, recuse o recebimento das mercadorias, indicando por escrito o motivo da recusa, e informe imediatamente o ocorrido ao Serviço de Atendimento ao Cliente e-mail: pirulitomoda1100@gmail.com ou telefone (62) 98460 0238  orientamos a não aceitar nenhuma proposta da transportadora para o aceito da mercadoria nesta condição.

É importante ressaltar que os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Todos os produtos passam por verificação de qualidade antes de serem postados. Em caso excepcional que a recusa não ocorra imediato após a tentativa de entrega fica a critério exclusivo da Pirulito Moda sem autorizar ou não a troca do produto, neste caso entre em contato com a loja.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso/manuseio ou ausência de acessórios, a Pirulito Moda irá negar a troca, neste caso o produto ficara disponível para a retirada em nossa loja e poderá reenviar o produto ao cliente com autorização prévia.

Salientamos que quando a justificativa da troca não está relacionada com defeitos do produto e sim com preferencias o custo de envio e reenvio do produto será por conta do cliente.

O cliente deverá encaminhar o produto sempre acompanhado da Nota Fiscal original e etiqueta interna do produto, a falta dessas impedirá a correta identificação do seu pedido de compra e consequentemente a realização da troca. Caso a Pirulito Moda não possua em estoque o produto a ser trocado, o cliente poderá optar na troca de outro produto similar.

A loja tem cinco dias corridos, a contar da data do recebimento do produto devolvido, para resolver administrativamente a ocorrência comunicada pelo cliente ao Serviço de Atendimento ao Cliente este prazo será acrescido do tempo de transporte para sua região.

Lembrando que o produto deverá ser postado em sua embalagem original e contendo todos os acessórios, inclusive a Nota Fiscal e etiqueta interna do produto.

O prazo para troca é de 30 dias corridos.

DIVERGÊNCIA NO PEDIDO

Caso o cliente receba um produto diferente do produto informado no pedido de compra, a loja providenciará a troca pelo produto correto. Para o cliente garantir o seu direito de troca do produto em desacordo com pedido, ele deverá cumprir as seguintes orientações. Se no momento da entrega você detectar que o produto recebido é diferente do produto especificado no pedido, recuse a entrega. e entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento para comunicar a ocorrência.
Se o cliente detectar que o produto é diferente do produto especificado no pedido após aceitar a entrega, ele terá um prazo de 07 dias corridos para comunicar a divergência. Em nenhuma hipótese será aceita a solicitação de troca de mercadoria após o prazo de sete dias corridos.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e contendo todos os acessórios inclusive a Nota Fiscal original e etiqueta interna no produto.

Observações Importantes: A troca será efetivada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer irregularidade como lacre violado, indícios de uso ou mau uso/manuseio do produto, ausência de acessórios e Nota Fiscal, e etiqueta a loja irá negar a troca, e reenviará o produto para o cliente com comunicação prévia.

O cliente deverá devolver o produto sempre acompanhado da nota fiscal original. A falta da nota fiscal original impedirá à correta identificação do seu pedido de compra e consequente a realização da troca.

Caso a loja não mais possua em estoque o produto a ser trocado, o cliente poderá optar por outro produto similar, ou devolução do valor integral pago na compra.

A loja tem sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto devolvido, para resolver administrativamente a ocorrência comunicada pelo cliente ao Serviço de Atendimento ao Cliente, este prazo será acrescido do tempo de transporte para sua região.
Lembrando que o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e contendo todos os acessórios.

DEVOLUÇÃO

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, com etiquetas, em perfeito estado de conservação e apresentado da via original da nota fiscal.

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados e, neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade da Loja Pirulito, o tempo médio de análise é de 5 (cinco) dias. O tempo médio de transporte é de 10 (dez) dias para ir e 10 (dez) dias para voltar. Caso o produto não esteja de acordo com as condições aqui descritas será devolvido ao remetente junto com uma comunicação.

Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nossa loja.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência por parte da loja.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA CORREIOS

Caso o produto seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor de reenvio será cobrado do consumidor. Neste caso, naturalmente, o prazo de entrega inicialmente será prorrogado